Mijn Frontline
Wij zorgen dat klantcontact werkt!
Wil je jouw klanten ook die ideale klantreis zonder hindernissen en hobbels, zonder oponthoud en frustraties laten ervaren?
Hoe je dat voor elkaar krijgt en hoe wij hierbij helpen, lees je in ons nieuwste whitepaper.
Dé specialist in klantcontact
Meer dan 30 jaar ervaring in klantcontact
Jouw uitdagingen vertalen wij naar oplossingen
Wij blijven inspireren en verrassen
Ga voor een écht partnership
Wij zijn expert op het gebied van klantcontact. Door ons brede scala aan klanten waarmee wij samenwerken, hebben wij voor elke uitdaging een oplossing. Bekijk hoe Callexcell de samenwerking ervaart.
8.3
Klanttevredenheid
In de cloud of op locatie
Elke organisatie heeft weer andere wensen. Daarom zijn onze klantcontact-oplossingen zowel beschikbaar in de cloud als op locatie.
Updates en support
Door onze professionele ondersteuning en software-updates ben je altijd voorzien van de beste technologie.
Flexibel en schaalbaar
Groeien zonder beperkingen? Onze oplossingen bieden je flexibiliteit in functionaliteit en schaalbaarheid.
95
Tevreden klanten
58497
Kopjes koffie
36
Gedreven collega's
33
Jaar ervaring
Wij bieden jou de beste dienstverlening én blijven je inspireren en verrassen
Door de juiste inzet van onze oplossingen stijgt de klanttevredenheid, werk je efficiënter en dalen de kosten. Wij bieden hiervoor onder andere de contactcenter oplossingen van Genesys. Met aanvullende software oplossingen van bijvoorbeeld Verint en Tracebuzz en een scala aan diensten ondersteunen wij voor onze klanten de volledige customer journey.
Wat onze klanten vinden van Frontline Solutions
Naast een betrouwbare partner voor onze omnichannel inrichting is Frontline Solutions altijd in staat en direct bereid om strategische vraagstukken mee te helpen uitdenken, ook rekening houdend met onze interne organisatie. Zeer prettige en waardevolle partner.
Henk-Jan Koerts | a.s.r.
We zijn als Vereniging Eigen Huis al jaren tevreden gebruiker van Genesys Cloud. We hebben daar in de zomer van 2023 de WEM/WFM functionaliteit aan toegevoegd en zijn zeer tevreden met zowel de implementatie als de mogelijkheden van het geïntegreerde platform. De all-in-one oplossing biedt ons enorme potentie en onze adviseurs zijn zeer te spreken over de planning en de rooster app.
Yusuf Aydin, Manager Informatie en Adviescentrum | Vereniging Eigen Huis
Gemeente Breda gebruikt sinds een jaar Genesys Cloud voor het routeren van telefonische contacten. Frontline Solutions heeft een integratie met Visma Circle ofwel Djuma, ons zaaksysteem, gerealiseerd. Die koppeling zorgt ervoor dat we bellers herkennen en dat KCC-medewerkers direct de juiste informatie op hun scherm hebben.
Thom van der Giessen, KCC Manager | Gemeente Breda
