Junior Servicedesk medewerker

Fulltime

Wat je doet om ervoor te zorgen dat klantcontact werkt

  • Als Servicedesk medewerker ben je verantwoordelijk voor het beheren van de multimediale contact center systemen bij onze klanten. Het gaat om systemen van bijvoorbeeld Genesys, CC4ALL of Verint
  • Het beheer van deze systemen omvat het uitvoeren van preventieve beheerwerkzaamheden, het oplossen van verstoringen, het uitvoeren van configuratiewerkzaamheden en het uitvoeren van kleine aanpassingen aan de systemen van onze klanten
  • Je werkt binnen het Servicedesk team nauw samen met je directe collega’s, maar daarbuiten ook met je andere collega’s zoals onze Service Managers en Account Managers.

Wij zoeken een Junior Servicedesk medewerker voor 40 uur per week en bieden je een marktconform salaris.

Hier kom je terecht

Persoonlijk (klant)contact is belangrijker dan ooit. De 30 collega’s met wie je samenwerkt vinden persoonlijk contact ook belangrijk. Zij zorgen ervoor dat klantcontact werkt bij onze klanten. Voor iedere uitdaging hebben wij een oplossing: technologie die werkt.

Wat ga je doen?

Als Servicedesk medewerker ben je verantwoordelijk voor het beheren van de contact center systemen bij onze klanten. Je doet dit samen met je collega’s in het Servicedesk team. Voor onze klanten ben je het eerste aanspreekpunt, wanneer zij een beroep doen op onze dienstverlening.

Veel van onze klanten zijn 24 uur per dag bereikbaar. Daarom werk je samen met je collega engineers samen in onze waakdienst, waarin je volgens een schema bij toerbeurt dienst hebt.

Geen dag is hetzelfde en er is veel ruimte voor jouw ideeën en creativiteit!

Jouw specificaties

  • Je hebt kennis van algemeen gangbare technieken binnen de contactcenter oplossingen, zoals netwerken, databases en SIP
  • Je hebt een relevante IT-opleiding afgerond op minimaal HBO niveau
  • Je kunt zowel goed zelfstandig werken als in een team
  • Je werkt nauwkeurig. De bereikbaarheid van onze klanten is van essentieel belang
  • Je hebt sterke analytische vaardigheden
  • Je beschikt over een gezonde dosis klant empathie en sensitiviteit
  • Je bent communicatief vaardig zowel in woord als geschrift en hebt de vaardigheid om goed te luisteren én door te vragen wat een klant echt bedoelt

Wat bieden wij jou?

  • Een fulltime arbeidsovereenkomst voor 40 uur met een uitstekend salaris
  • Een uitdagende, veelzijdige functie in een dynamische en informele werkomgeving met ruimte voor eigen ontwikkeling en creativiteit
  • De mogelijkheid om te werken met innovatieve producten
  • De secundaire arbeidsvoorwaarden bestaan onder andere uit een pensioenregeling, laptop en een mobiele telefoon
  • Ontwikkeling van jezelf door opleidingen en trainingen

Past deze baan bij jou of weet je iemand? Neem contact op met Ramon Bakker of stuur dit bericht door. Ramon is te bereiken op telefoonnummer 088 – 268 07 59 of via het e-mailadres jobs@frontline.nl

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Development Engineer

Fulltime

Wat je doet om ervoor te zorgen dat klantcontact werkt

  • Je ontwikkelt maatwerk en integraties binnen onze omnichannel klantcontact oplossingen
  • Je overlegt met onze klanten over hun wensen en maakt hiervoor het ontwerp
  • Je denkt mee over standaarden op het gebied van ontwikkeling en werkwijze
  • Je blijft actief op de hoogte van alle ontwikkelingen op het gebied van klantcontact en denkt proactief mee over nieuwe maatwerk productmogelijkheden

Wij zoeken een Development Engineer voor 40 uur per week.

Affiniteit met de contact center wereld is een pre.

Hier kom je terecht

Persoonlijk (klant)contact is belangrijker dan ooit. De 30 collega’s met wie je samenwerkt vinden persoonlijk contact ook belangrijk. Zij zorgen ervoor dat klantcontact werkt bij onze klanten. Voor iedere uitdaging hebben wij een oplossing; technologie die werkt.

Wat ga je doen?

Als Development Engineer ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen van maatwerk binnen onze omnichannel contact center oplossingen en integraties met andere applicaties.

Je hebt ruime kennis van en ervaring met C# development en het programmeren tegen API’s en databases (SQL server en Oracle), zowel backend als frontend.

Daarnaast ben je in staat om zelfstandig een ontwerp op te stellen voor de te ontwikkelen applicatie, op basis van gesprekken die je voert met de klant.

Tenslotte heb je kennis van alle security vraagstukken die komen kijken bij het development.

Dit gebeurt zowel op locatie bij de klant (voornamelijk Nederland en incidenteel buitenland) als ook vanuit ons kantoor in Vianen.

Jouw specificaties

  • Je hebt ruime kennis en ervaring in het ontwikkelen met C#
  • Je hebt ruime kennis en ervaring in het programmeren tegen API’s en databases
  • Je hebt ruime kennis en ervaring in het opstellen van ontwerpen die de basis vormen voor het development werk
  • Je hebt een relevante opleiding afgerond op minimaal HBO niveau
  • Je kunt zowel goed zelfstandig werken als in een team
  • Je bent communicatief vaardig in woord en geschrift en hebt de vaardigheid om goed te luisteren én door te vragen wat een klant echt bedoelt
  • Heb je al kennis van de klantcontact branche? Dan heb je een enorme voorsprong op andere kandidaten

Wat bieden wij jou?

  • Een fulltime arbeidsovereenkomst voor 40 uur met een uitstekend salaris
  • Een uitdagende, veelzijdige functie in een dynamische en informele werkomgeving met ruimte voor eigen ontwikkeling en creativiteit
  • De mogelijkheid om te werken met innovatieve producten
  • De secundaire arbeidsvoorwaarden bestaan onder andere uit: een pensioenregeling, laptop, mobiele telefoon en een leaseauto
  • Ontwikkeling van jezelf door opleidingen en trainingen

Past deze baan bij jou of weet je iemand? Neem contact op met Ramon Bakker of stuur dit bericht door. Ramon is te bereiken op telefoonnummer 088 – 268 07 59 of via het e-mailadres jobs@frontline.nl

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Senior Implementatie en Support Engineer België

Fulltime

Wat je doet om ervoor te zorgen dat klantcontact werkt

  • Als implementatie & support engineer ben je verantwoordelijk voor het installeren, configureren en beheren van multimediale contact center systemen bij onze klanten. Het gaat om systemen van bijvoorbeeld Genesys, CC4ALL of Verint
  • Dit gebeurt zowel op locatie bij de klant (voornamelijk België en incidenteel Nederland) als ook vanuit je thuislocatie
  • Je kunt ingezet worden als lead engineer op grote complexe implementatie- en/of migratietrajecten en het leveren van technische ondersteuning bij RfP en PoC trajecten

Wij zoeken een Senior Implementatie en Support Engineer België voor 40 uur per week.

We bieden je een marktconform salaris, afhankelijk van jouw ervaring.

Hier kom je terecht

Persoonlijk (klant)contact is belangrijker dan ooit. De 30 collega’s met wie je samenwerkt vinden persoonlijk contact ook belangrijk. Zij zorgen ervoor dat klantcontact werkt bij onze klanten. Voor iedere uitdaging hebben wij een oplossing; technologie die werkt.

Wat ga je doen?

Als Senior Implementatie en Support Engineer ben je verantwoordelijk voor de implementatie en configuratie van onze oplossingen. Grote projecten voer je uit onder aansturing van een projectmanager, waarbij je in de lead bent voor de technische kant van het project. Kleinere projecten kun je zelfstandig uitvoeren, waarbij je ook de projectaansturing voor je rekening neemt.

Daarnaast word je periodiek ook ingezet ter ondersteuning van onze Servicedesk, bij complexe vraagstukken.

Tenslotte lever je vanuit je technische kennis en ervaring een belangrijke bijdrage aan de beantwoording van RfP verzoeken.

Geen dag is hetzelfde en er is veel ruimte voor jouw ideeën en creativiteit!

Jouw specificaties

  • Je hebt ruime kennis en ervaring met projecten in de klantcontact branche
  • Ervaring met Genesys PureConnect of Genesys Cloud is daarbij een pre
  • Je hebt ruime kennis en ervaring met algemeen gangbare technieken binnen de contactcenter oplossingen, zoals netwerk en SIP
  • Je hebt kennis van security
  • Je hebt een relevante opleiding afgerond op minimaal HBO niveau
  • Je kunt zowel goed zelfstandig werken als in een team
  • Je bent communicatief vaardig in woord en geschrift en hebt de vaardigheid om goed te luisteren én door te vragen wat een klant echt bedoelt

Wat bieden wij jou?

  • Een fulltime arbeidsovereenkomst voor 40 uur met een uitstekend salaris
  • Een uitdagende, veelzijdige functie in een dynamische en informele werkomgeving met ruimte voor eigen ontwikkeling en creativiteit
  • De mogelijkheid om te werken met innovatieve producten
  • De secundaire arbeidsvoorwaarden bestaan onder andere uit: een pensioenregeling, laptop, mobiele telefoon en een leaseauto
  • Ontwikkeling van jezelf door opleidingen en trainingen

Past deze baan bij jou of weet je iemand? Neem contact op met Ramon Bakker of stuur dit bericht door. Ramon is te bereiken op telefoonnummer 088 – 268 07 59 of via het e-mailadres jobs@frontline.nl

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Accountmanager België

Fulltime

Wat je doet om ervoor te zorgen dat klantcontact werkt

  • Je maakt nieuwe klanten blij door klantcontact uitdagingen voor hen op te lossen
  • Samen met de marketingmanager zet je campagnes op waarmee je nieuwe klanten vindt
  • Jij bent dé gesprekspartner voor nieuwe klanten die van alle ontwikkelingen op de hoogte is in de klantcontact branche, door het bezoeken van events, het lezen en het bestuderen van whitepapers
  • Je werkt samen met onze businesspartners om kansen en ideeën succesvol om te zetten naar omzet

Wij zoeken een Accountmanager België voor 40 uur per week.

We bieden je een marktconform salaris afhankelijk van jouw ervaring en het behalen van je targets.

Hier kom je terecht

Persoonlijk (klant)contact is belangrijker dan ooit. De 30 collega’s met wie je samenwerkt vinden persoonlijk contact ook belangrijk. Zij zorgen ervoor dat klantcontact werkt bij onze klanten. Voor iedere uitdaging hebben wij een oplossing; technologie die werkt.

Wat ga je doen?

Vanaf de plek die jou het beste uitkomt ga je in de Belgische markt aan de slag om ervoor te zorgen dat klantcontact werkt bij (nieuwe) klanten. Dat kan door een marketingcampagne op te zetten samen met de marketing manager waarmee je succesvol nieuwe leads binnenhaalt, je bezoekt evenementen, benadert klanten door social selling via LinkedIn of werkt samen met een van onze businesspartners.

Natuurlijk zorg jij voor veel afspraken, ga je bij de (toekomstige) klanten langs en ben je succesvol in het omzetten van kansen naar daadwerkelijke omzet. Jij biedt klanten een oplossing voor hun klantcontact uitdagingen waar zij op zitten te wachten.

 

Geen dag is hetzelfde en er is veel ruimte voor jouw ideeën en creativiteit!

Jouw specificaties

  • Je haalt er energie uit om met (toekomstige) klanten in contact te komen. Hoe maakt jou niet uit. Via de telefoon of door een campagne die je samen met de marketing manager bedacht hebt
  • Jij spot overal kansen, zelfs op een verjaardag sleep jij er nog een afspraak uit als je iemand hoort praten over het verbeteren van klantcontact
  • Je bent op de hoogte wat er speelt in de klantcontact branche door het bezoeken van evenementen, het lezen van onderzoeken of whitepapers
  • Je kunt zowel goed zelfstandig werken als in een team
  • Je bent communicatief vaardig zowel in woord als geschrift en hebt de vaardigheid om goed te luisteren én door te vragen wat een klant echt bedoelt
  • Je ziet het als uitdaging om jouw targets te halen
  • Heb je al kennis van de klantcontact branche? Dan heb je een enorme voorsprong op andere kandidaten

Wat bieden wij jou?

  • Een fulltime arbeidsovereenkomst voor 40 uur met een uitstekend salaris en een bijbehorend bonusplan
  • Een uitdagende, veelzijdige functie op HBO niveau in een dynamische en informele werkomgeving met ruimte voor eigen ontwikkeling en creativiteit
  • De vrijheid om zelf te bepalen hoe je je werk indeelt om je targets te behalen
  • Eventuele participatie (aandelen) behoort ook tot de mogelijkheden
  • De secundaire arbeidsvoorwaarden bestaan onder andere uit: Een pensioenregeling, laptop, mobiele telefoon en een leaseauto.

Pas jij in ons team en vind je dat wij jou absoluut niet mogen missen binnen onze organisatie? Stuur dan je e-mail met motivatie en CV naar: jobs@frontline.nl

Onze sollicitatieprocedure

  1. Solliciteer
    Leuk dat je solliciteert! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
  2. Eerste gesprek
    Je komt gezellig bij ons langs voor een kop koffie zodat we kennis kunnen maken. Dit gesprek is met Hans Reuver (algemeen directeur) en een Accountmanager
  3. Tweede gesprek
    Je komt nog een keer langs, zodat we allemaal moeilijke vragen kunnen stellen
  4. Contractvoorstel
    We doen je een aanbod dat je niet kunt weigeren.
  5. In dienst
    Je zet een handtekening en we spreken een startdatum af. Welkom!
Judith
Judith helpt je graag verder
Vragen? Bel +31 882 680 780
X