Blog

De 4 service uitdagingen in de financiële sector – en zo voorkom je ze

Ge-wel-di-ge service bieden als organisatie in de financiële sector is uitdagend door alle ontwikkelingen die er zijn >> Zó lukt het je toch!

Lees meer

Wat is hyperpersonalisatie in klantcontact

Zo bied je persoonlijke klantenservice in de financiële branche

De 6 grootste uitdagingen voor je klantenservice

One size fits nobody: het keuzemenu

Waarom je van traditionele chat naar web messaging wilt

Van silo’s naar samenwerking

Weg met de frustratie van online klanten

Zo simpel als betalen met een QR-code, wil je toch ook persoonlijk klantcontact?

De echte redenen voor een Cloud contact center

Klaar met al die contactkanalen? Van omnichannel naar optichannel

De beste stap na roosteren en plannen in Excel – WFM

Hoe voorkom ik onnodige groei in het aantal klantcontacten?

Een chatbot in je contact center – 10 redenen

Waarom kennismanagement onmisbaar is in je contact center

De beste service is persoonlijke service

10 redenen voor Speech Analytics in je contact center

15 voordelen – Videobellen in je contact center

Klantcontact migratie naar de cloud – Wat is belangrijk?

5 tips hoe je het juiste klantcontact platform kiest

6 manieren voor (on)tevreden klanten

De perfecte virtuele assistent in Rome

Selfservice sucks? Welnee… Selfservice rocks!

Chatbots handig? Geef mij maar menselijke aandacht!

Algemene voorwaarden Privacy en cookies Klachtenprocedure

© Frontline Solutions | 2023