Genesys Cloud
Experience as a Service... Voor echte personalisatie
Genesys Cloud maakt het beheren van klantrelaties gemakkelijk. Contact met klanten, het beheren van taken en het zien van trends, allemaal vanuit één simpel platform. En met realtime inzicht kun je snel beslissingen nemen met de focus op je klanten.
Lees hier hoe telefoonaanname.nl de voordelen van Genesys Cloud ervaart

Over Genesys Cloud
De wereld van vandaag is “altijd-aan”, altijd verbonden. Klanten hebben hogere verwachtingen en meer invloed dan ooit tevoren. Ze gebruiken smartphones en andere apparaten wanneer ze communiceren en verwachten van jouw organisatie dat die keuzes worden ondersteund.
Met het juiste klantcontact platform ben je altijd voorbereid op de veranderende verwachtingen van je klanten. Je zoekt een eenvoudig, krachtig en flexibel platform, zodat je je tijd kunt besteden aan klanten in plaats van aan de software.
Genesys Cloud, voorheen Genesys PureCloud, is de alles-in-een-oplossing voor je contactcenter in de cloud. Je biedt je klanten ongeëvenaarde betrouwbaarheid en een consistente ervaring over alle contactkanalen heen.
![]() |
Alles op één plek Productieve agenten dankzij een 360 graden klantbeeld |
![]() |
Razendsnelle implementatie Binnen no-time is je omgeving gereed voor gebruik en met de gebruiksvriendelijke interface snel ingericht voor jouw organisatie |
![]() |
Bewezen beschikbaarheid Geconfigureerd met redundantie voor ultieme betrouwbaarheid |
Alles weten over de innovaties van Genesys Artificial Intelligence?
Je medewerkers trainen in een nieuwe applicatie kost vaak veel tijd. Wil jij tot wel 30% trainingskosten besparen?
Ben je benieuwd wat er nog meer allemaal mogelijk is met Genesys Cloud? Bekijk dan onderstaande use-cases:
- Chat routeren
- E-mail routeren
- Outbound dialer
- Callback (terugbelverzoek)
- Call routing
- Chatbot
- Co-browsing
- Predictive engagement
- Messaging
- CRM Collaboration
- Spraakdiensten
- Kwaliteitsbewaking en compliance
- Resource management
Waarom kiezen voor Genesys Cloud?
De voordelen op een rijtje






