Ik wil...

1) Dat de gesprekken worden opgenomen voor kwaliteitsdoeleinden
2) Dat het scherm van de medewerkers wordt opgenomen voor kwaliteitsdoeleinden
3) Performance sheets hebben, zodat ik een leerplan voor mijn medewerkers kan opstellen

Ik wil...

Oplossing

We bieden diverse mogelijkheden voor het meten van de kwaliteit in een contact center.

Denk hierbij bijvoorbeeld aan audio- en screenrecording. Maar ook aan onderwerpen als het bijhouden van performance sheets, e-learning en gamification. Dit alles draagt bij aan het inzicht in de klant- en medewerkerervaring en een verbeterde training – en coaching doeltreffendheid.

Cloud

Waarom kiezen voor Quality monitoring?

De voordelen op een rijtje

√
Meten van de medewerker kwaliteit
√
Inzicht in verbeterpunten, zodat gericht een trainingsplan kan worden opgesteld
√
Door gerichte training zijn medewerkers breder inzetbaar
Joost
Joost helpt je graag verder
Vragen? Bel +31 882 680 780
X