Ik wil...

1) Alle gesprekken automatisch kunnen beoordelen
2) Een automatische call driver analyse
3) Alle interacties kunnen analyseren, zodat er een trend ontdekt kan worden en verbeteringen worden ingezet

Oplossing

Met interaction analytics beoordelen we geautomatiseerd alle interacties. Er kunnen call drivers automatisch aan contacten worden toegevoegd en stilte tijden worden geanalyseerd. Waarom is de ene medewerker veel sneller dan de andere? Welke medewerker heeft veel of weinig stilte tijd?

Dat soort vragen en meer lossen we op met interaction analytics. We bieden deze innovatieve vorm van analyse als een dienst/ abonnement.

Cloud

Waarom kiezen voor Interaction Analytics?

De voordelen op een rijtje

√
100% beoordelen van interacties
√
Detail inzicht in contact drivers
√
De mogelijkheid om de software te kopen of als dienst af te nemen (eenmalig, maandelijks, per kwartaal)
Joost
Joost helpt je graag verder
Vragen? Bel +31 882 680 780
X