WEBINAR Klantgerichte Innovaties 14.00 uur

We nodigen je van harte uit voor ons nieuwe webinar op donderdag 27 februari, waarin we je meenemen in de nieuwste ontwikkelingen rondom AI en klantcontact. Tijdens dit interactieve webinar ontdek je hoe technologie de klantervaring kan verbeteren en medewerkers ondersteunt in hun dagelijkse werkzaamheden.
 
Datum: Donderdag 27 februari
Tijdstip: Keuze uit 10:00 – 11:00 of 14:00 – 15:00
Locatie: Online
 
Wat kun je verwachten?
Het webinar wordt verzorgd door Leon Driessen en Hans Reuver. Zij nemen je mee in praktijkvoorbeelden en live demonstraties.
 
Virtual Agent: de kracht van AI-chatbots
AI-gestuurde chatbots kunnen veelvoorkomende vragen afhandelen, zodat medewerkers zich kunnen focussen op complexere taken. Ontdek hoe je klanttevredenheid verhoogt en kosten verlaagt door de inzet van Virtual Agent.
 
Co-Pilot: real-time ondersteuning voor medewerkers
De AI-functionaliteit Co-Pilot helpt medewerkers tijdens klantgesprekken door relevante informatie en suggesties in real-time te bieden. Dit zorgt voor snellere en persoonlijkere interacties. Laat AI de werkdruk in het contact center verlagen en de servicekwaliteit verhogen.
 
Genesys Cloud & Social Media: geïntegreerde klantcontactkanalen
Social media speelt een steeds grotere rol in klantinteracties. Genesys Cloud integreert social media-platforms, zodat bedrijven gesprekken over meerdere kanalen kunnen beheren. Hiermee stroomlijn je deze interacties beter en kun je de klantbetrokkenheid vergroten.

Meld je hier direct aan:

• 27 februari 10.00 uur
• 27 februari 14.00 uur