Klantcontactoplossingen voor Microsoft platformen

Met CC4ALL is je contact center waar je maar wilt!

Diepgaande kennis van klantcontactoplossingen en de ambitie om communicatie 4ALL te verbeteren is de kracht achter CONTACTCENTER4ALL. Ze streven ernaar de wereld van de contactcenteroplossingen te veranderen. Design en gebruikerservaring zijn sinds het begin een kernonderdeel van het bedrijf.

De verwachtingen van klanten veranderen voortdurend. Ze verwachten bereikbaarheid en eenvoud. Sterke klantbinding, een gepersonaliseerde ervaring, gemakkelijke bereikbaarheid, veiligheid, ongeacht het kanaal van keuze kunnen deze ‘always-on’ verwachtingen waarmaken.

 

Klantcontactoplossingen voor Microsoft platformen

Over CC4ALL

Waarom een klantcontact oplossing bovenop een Microsoft platform? 

• Jouw organisatie pakt klantcontact professioneel aan
• Door de eenvoudige koppeling met o.a. Microsoft Dynamics, Teams of Skype ontstaat een volledig klantbeeld
• Door de juiste routering komt de interactie bij de meest geschikte medewerker en stijgt de klanttevredenheid
• Je medewerker heeft alles bij de hand in één scherm waardoor er minder fouten worden gemaakt en de productiviteit stijgt
• Een tijdsbesparing doordat medewerkers zoeken en bellen direct vanuit de Active Directory die altijd up-to-date is
• CC4ALL is snel beschikbaar en operationeel

Cloud

Waarom kiezen voor CC4Skype?

De voordelen op een rijtje

√
Gesprekken worden gerouteerd naar de juiste medewerker op basis van vaardigheden
√
Overzichtelijke rapporten geven inzicht en daarmee de mogelijkheid om direct in te spelen op veranderingen
√
Je verlaagt de total cost of ownership
√
Je speelt snel en flexibel in op omnichannel vraagstukken via de diverse kanalen van jouw organisatie (zoals call, mail en chat)
√
Door koppelingen heb je een 360 graden klantbeeld en klanten worden in 1x goed geholpen
√
De customer experience in een organisatie verbetert
√
En vooral belangrijk: de medewerkertevredenheid stijgt doordat alle functionaliteiten in 1 scherm zichtbaar zijn
Judith
Judith helpt je graag verder
Vragen? Bel +31 882 680 780
X