Webinar Q&A september 2025 Vraag	Antwoord
Kun je ook bepaalde zaken in de AI studio anders laten schrijven (of afkorten)?	Dit wordt mogelijk wanneer Advanced summaries beschikbaar komt waarmee je met buhulp van een beschrijving de samenvatting kan laten genereren.
vraag: in hoeverre kijkt Frontline kritisch naar de kwaliteit van transcripties en hoe effectief de sentiment werkt in de nederlandse taal? Dit obv input van klanten?	Als Frontline beoordelen wij deze functionaliteit niet zelf. Met name omdat de kwaliteit van transcripts van vele factoren (Zoals accent of gesprekskwaliteit) afhankelijk zijn. Waneer er melding gemaakt worden dat dit niet afdoende zou zijn onderzoeken we mogelijke verbeteringen. zoals: Confidence levels, woordbenboekbeheer en User input settings.
Kunnen de AI guides ook gebruikt worden voor telefonisch contact of alleen voor de chatbot?	Deze zijn zowel voor spraak als digitale kanalen in te zetten.
wanneer wordt Agent Co Pilot en AI Studio Division-aware?	Er is geen informatie beschikbaar die aantoont of en wanneer dit geimplementeerd gaat worden.
ah donation, wat is het minimale volume wat moet worden gegeven ob waarvan dan getraind wordt?	Als het gaat om het delen van opnames met Genesys om de modellen te trainen is dat bij Fronline onbekend .
is er bij Genesys iets bekend van tijdslijnen waarop advanced AI Studio beschikbaar is?	De verwachting is oktober 2025. Het is niet bekend of dit direct in het Nederlands beschikbaar zal zijn.
hoe zit het licentie technisch in elkaar om alle features te gebruiken (agent copilot,AI-studio,etc,etc).Het is licentie technisch nog niet echt overzichtelijk. Wordt door jullie daarover actief gesproken met Genesys?	Dit is een topic dat regelmatig besproken wordt in onze periodieke afspraken met Genesys. Er is ook aangegeven dat Genesys dit wil gaan verbeteren. Met name de inzage in het actuele gebruik van functies/ licenties.
hoe gaat Guides om met meerdere talen?	Guides zijn beschikbaar in meerdere talen. Er zal wel per taal een guide gemaakt moeten worden.