Fixami zet innovatieve oplossingen in voor een betere klantenservice

Fixami, een snelgroeiende e-commerce onderneming bekend als Gereedschapcentrum.nl, heeft met succes haar klantenservice naar een hoger niveau getild. Met behulp van Frontline Solutions en het cloudgebaseerde klantcontactplatform Genesys Cloud 3 heeft Fixami haar customer experience en efficiëntie aanzienlijk verbeterd. Ontdek hoe Fixami erin geslaagd is om de controle over e-mailcommunicatie terug te krijgen, de reactietijd te verkorten en klanttevredenheid te verhogen.