Equipe Zorgbedrijven zet nieuwe standaard in patiëntgericht klantcontact

Eindhoven, 25 maart 2025 – Equipe Zorgbedrijven, bekend van Xpert Clinics en Velthuis Kliniek, heeft met succes de overstap gemaakt naar Genesys Cloud CX. Dit moderne klantcontactplatform biedt een gestroomlijnde en efficiënte manier om patiënten persoonlijk en snel te helpen via telefonie, e-mail en messaging.

Met de migratie, begeleid door Frontline Solutions, heeft Equipe niet alleen een toekomstbestendig platform in gebruik genomen, maar ook haar klantcontactprocessen aanzienlijk verbeterd. Dankzij centralisatie op één platform hebben medewerkers nu beter inzicht in patiëntvragen en verloopt communicatie met zorgverleners soepeler.

Daarnaast kijkt Equipe vooruit naar innovatieve toepassingen, zoals AI-gedreven assistentie voor real-time ondersteuning en geautomatiseerde kwaliteitsmonitoring. Hiermee worden zowel de patiëntervaring als de werkomstandigheden voor medewerkers geoptimaliseerd.

“We hebben nu een platform waarmee we vooruit kunnen,” zegt Eric Kluitenberg, manager Informatiecentrum bij Equipe Zorgbedrijven. “Dankzij Frontline Solutions hebben we deze overgang soepel kunnen realiseren en kijken we uit naar verdere innovaties binnen ons klantcontact.”

Met deze stap zet Equipe Zorgbedrijven een nieuwe standaard in patiëntgerichte communicatie en blijft het zich onderscheiden als innovatieve zorgaanbieder.