Ontdek de innovaties van Genesys AI

15 januari 2023 | Frontline Solutions

Wil je volgende stap zetten in jouw CX-ontwikkeling? Maak dan kennis met Genesys Cloud CX AI Experience!

Voor maximale efficiëntie en niet te evenaren klantervaringen transformeer je jouw contactcenter met de Genesys Cloud CX™ AI Experience.

Kunstmatige intelligentie (AI) en automatiseringstools:

  • maken het werk van agenten gemakkelijker
  • verhogen de omzet en
  • vergroten de klantloyaliteit.

Ontdek hoe AI omnichanneltrajecten kan optimaliseren door vooruit te lopen op wat klanten willen, gesprekken te automatiseren met behoud van de ‘human touch’, en op grote schaal gepersonaliseerde klantervaringen te leveren tijdens elk contactmoment. Je leest er alles over op onze speciaal ingerichte informatiepagina over Genesys AI. 

 

“We verwerken dagelijks zo’n 50.000 verzoeken, waarbij we oproepen in minder dan 20 seconden beantwoorden, met een First Contact Resolution-percentage van meer dan 80%. Door AI en automatisering verlagen we onze servicekosten voor de klant. Dat maakt ons uiteindelijk aantrekkelijker dan onze concurrenten.” – Lionel Florence, Director Users Digital JourneysHelpline

 

Nu alvast op zoek naar inspiratie over AI?

Lees dit e-book!

genesys cloud aidownload-e-book

Dit e-book bevat:

  • Specifieke use-cases die anderen al hebben gebruikt – met succes
  • Onmisbare leerpunten uit AI-implementaties van de eerste generatie
  • Belangrijke strategieën die nu bijdragen aan AI-succes. (We geven alvast een hint: het draait allemaal om de mensen)

 


 

Download het wereldwijde onderzoeksrapport:

AI WORDT VOLWASSEN: HET CENTRAAL STELLEN VAN KLANTEN EN WERKNEMERS IN DATAGESTUURDE TRAJECTEN

genesys ai comes of age

download rapport


Bekijk het on-demand webinar over Genesys AI

Ontdek hoe de combinatie van de verschillende functionaliteiten (Predictive Engagement, Predictive Routing, Knowledge, Dialog Engine Bot Flows en Digital Bot Flows) je helpt om een hogere ROI te bereiken door een toename in efficiëntie, lagere contactkosten, hogere selfservicepercentages en een betere klantervaring.

webinar Genesys AI

bekijk-het-webinar

Alles weten over de Genesys AI Innovaties?

Bekijk dan deze pagina: https://frontline-solutions.nl/ontdek-innovaties-genesys-ai/

 

Tjerk
Tjerk helpt je graag verder
Vragen? Bel +31 882 680 780
X