Mijn Frontline
Verint Monet
De betaalbare WFM oplossing uit de Cloud
Verint Monet is een nieuwe Workforce Management cloud-based oplossing voor contact center forecasting en medewerkerplanning.
Kleine en middelgrote bedrijven hebben oplossingen nodig die meegaan met alle veranderingen. Met de oplossing Monet van Verint heb je in je contact center dé oplossing om de personele bezetting optimaal te roosteren, servicelevels te verhogen en tegelijkertijd de kosten te verlagen.
Bekijk in 2 minuten hoe Verint Monet jouw organisatie kan helpen.
Over Monet
Workforce Management combineert oplossingen voor personeelsbeheer en biedt een complete aanpak voor contact centers om:
- de bedrijfskosten te verlagen
- realtime roosteropvolging te monitoren
- de prestaties van werknemers te verbeteren
- en de klantervaring te verbeteren
Waarom kiezen voor Monet?
De voordelen op een rijtje
Plan werknemers in wanneer je ze het meest nodig hebt
Gebruik je nog steeds spreadsheets om je personeel handmatig in te plannen? Met Monet vereenvoudig je de complexe taak van het plannen van je werknemers en verlaag je tegelijkertijd de kosten.
Verbeter klantinteracties
Met de inzet van de juiste skills op het juiste moment verbeter je het contact met je klant.
Verbeter betrokkenheid van klanten en medewerkers
Excellente klantenservice helpt je om je te onderscheiden van de concurrentie.
Gebruik je Salesforce?
Workforce Management voor Salesforce kan worden geïntegreerd in zowel het ACD- als Salesforce-casebeheersysteem om meer zichtbaarheid te bieden rondom algemene activiteiten.
Verint Monet is een SaaS oplossing, installatie is daarom niet nodig
Je betaalt naar gebruik en hebt een goede prijs-kwaliteit verhouding
