De betaalbare WFM oplossing uit de Cloud

Verint Monet is een nieuwe Workforce Management cloud-based oplossing voor contactcenter forecasting en medewerkerplanning.

Kleine en middelgrote bedrijven hebben oplossingen nodig die meegaan met alle veranderingen. Met de oplossing Monet van Verint heb je in je contact center dé oplossing om de personele bezetting optimaal te roosteren, servicelevels te verhogen en tegelijkertijd de kosten te verlagen.

 

 

De betaalbare WFM oplossing uit de Cloud

Over Monet

Workforce Management combineert oplossingen voor personeelsbeheer en biedt een complete aanpak voor contactcenters om:

  • de bedrijfskosten te verlagen
  • realtime roosteropvolging te monitoren
  • de prestaties van werknemers te verbeteren
  • en de klantervaring te verbeteren
Cloud

Waarom kiezen voor Monet?

De voordelen op een rijtje

√
Plan werknemers in wanneer je ze het meest nodig hebt Gebruik je nog steeds spreadsheets om je personeel handmatig in te plannen? Met Monet vereenvoudig je de complexe taak van het plannen van je werknemers en verlaag je tegelijkertijd de kosten.
√
Verbeter klantinteracties Met de inzet van de juiste skills op het juiste moment verbeter je het contact met je klant.
√
Verbeter betrokkenheid van klanten en medewerkers Excellente klantenservice helpt je om je te onderscheiden van de concurrentie.
√
Gebruik je Salesforce? Workforce Management voor Salesforce kan worden geïntegreerd in zowel het ACD- als Salesforce-casebeheersysteem om meer zichtbaarheid te bieden rondom algemene activiteiten.
√
Verint Monet is een SaaS oplossing, installatie is daarom niet nodig
√
Je betaalt naar gebruik en hebt een goede prijs-kwaliteit verhouding
Arjan
Arjan helpt je graag verder
Vragen? Bel +31 882 680 780
X