Mijn Frontline
Nieuws
Frontline Solutions als eerste CCaaS-partner in de Benelux XLA-Verified
Frontline Solutions is officieel XLA-Verified, als eerste CCaaS-partner in Nederland. Deze certificering bevestigt dat we beschikken over de juiste kennis en structuur om klantcontact niet alleen technisch, maar ook ervaringsgericht te verbeteren. Met de XLA-methodiek meten we niet alleen uptime of prestaties, maar ook de beleving van gebruikers en klanten. Zo helpen we organisaties om technologie, mensen en processen beter op elkaar af te stemmen met als resultaat hogere klanttevredenheid, productievere medewerkers en meer waarde uit hun contactcenterplatform.
