Mijn Frontline
Nieuws
Vitens kiest voor Genesys en Frontline Solutions voor vernieuwing en modernisering van contactcentersoftware
Drinkwaterbedrijf Vitens heeft na een aanbesteding gekozen voor Genesys Cloud CX als nieuw klantcontactplatform, met Frontline Solutions als implementatiepartner. De vernieuwing is nodig omdat het contract van de bestaande oplossing afloopt en Vitens zijn klantcontactomgeving wil moderniseren. Belangrijke uitgangspunten zijn het behouden van bestaande functionaliteit, het mogelijk maken van omnichannel klantcontact en ruimte creëren voor verdere innovatie.
